Kada je vrijeme za mobilnu aplikaciju (i za koga nije)

Mobilne aplikacije su svuda oko nas — od banaka i trgovina, do salona i lokalnih servisa. Mnogi preduzetnici misle da i njima treba 'app' jer je to moderno. Međutim, aplikacija nije uvijek pametna investicija. Prava odluka zavisi od toga šta želite postići i koliko često korisnici zaista komuniciraju s vašim biznisom.

📱 Kada je vrijeme za mobilnu aplikaciju

1️⃣ Kada imate stalne korisnike — Ako klijenti redovno koriste vaše usluge (fitness, dostava, rezervacije, članarine), aplikacija im olakšava pristup. Na primjer, salon s redovnim klijentima može imati app za brzo zakazivanje termina bez poziva i poruka.

2️⃣ Kada postoji potreba za notifikacijama — Ako želite da korisnici dobijaju podsjetnike, obavijesti o popustima, status narudžbe ili personalizovane poruke, aplikacija to omogućava bolje nego web. Push notifikacije su i do 10x efikasnije od emaila u privlačenju pažnje.

3️⃣ Kada sistem ima funkcionalnosti koje web ne može ponuditi — Npr. korištenje GPS-a, kamere, senzora, offline pristup ili praćenje aktivnosti. To je čest slučaj kod logističkih firmi, servisa na terenu, sportskih i edukativnih aplikacija.

4️⃣ Kada imate jaku bazu lojalnih korisnika — Ako vaša zajednica stalno komunicira s brendom (npr. škola, klub, online zajednica), aplikacija može biti prostor za direktnu interakciju, bez zavisnosti od društvenih mreža.

5️⃣ Kada web više nije dovoljan — Ako broj mobilnih korisnika prelazi 80%, a web sajt ne pruža dovoljno brzo ili jednostavno iskustvo, aplikacija postaje prirodni sljedeći korak. Web služi za privlačenje novih korisnika, dok aplikacija zadržava postojeće.

🚫 Kada aplikacija nije potrebna

1️⃣ Ako je cilj samo prisutnost na internetu — Za većinu lokalnih biznisa, moderna web stranica (brza, responzivna, sa SEO optimizacijom) je više nego dovoljna. Klijenti ne žele instalirati aplikaciju samo da bi pogledali cjenovnik ili poslali upit.

2️⃣ Ako nemate redovne korisnike — Aplikacija ima smisla tek kada korisnik ima razlog da je otvori više puta mjesečno. Ako se usluga koristi povremeno (npr. popravka, jednokratne usluge), app je nepotreban trošak.

3️⃣ Ako nemate resurse za održavanje — Mobilna aplikacija zahtijeva redovna ažuriranja, podršku za različite uređaje i testiranje. Bez planiranog budžeta i tehničke podrške, aplikacija brzo zastari i postaje teret.

4️⃣ Ako se sve može riješiti kroz web + integracije — Danas web aplikacije mogu raditi gotovo sve što i mobilne: slati notifikacije, spremati podatke offline, pa čak i instalirati se kao 'web app' na telefonu. To je znatno jeftinija i brža opcija (PWA – Progressive Web App).

💡 Kada početi razmišljati o aplikaciji
Ako imate stabilan broj korisnika, redovne posjete i jasno definisane procese, aplikacija može biti sljedeći korak u rastu. Ali ako još niste digitalno stabilni (nema CRM-a, analitike, automatizacije), prvo riješite osnove — web, SEO, komunikacijski kanali.

📈 Primjer iz prakse:
Jedan fitnes centar je najprije imao web sa online rezervacijama. Kada su vidjeli da 80% klijenata koristi mobilni i da se mnogi vraćaju, razvili su jednostavnu app verziju. Danas 70% termina dolazi kroz aplikaciju, a broj nepojavljivanja klijenata pao je za 40% zahvaljujući podsjetnicima.

🧩 KOD pristup:
Prvo analiziramo postojeće digitalne kanale i korisničke navike. Ako postoji opravdan promet, izrađujemo plan — često kombinaciju Next.js web aplikacije i Expo React Native mobilne verzije. Tako se kod dijeli, a troškovi ostaju niski. Aplikacija se gradi kad ima svrhu — ne samo da bi postojala.

Zaključak: mobilna aplikacija je moćan alat, ali samo ako donosi stvarnu vrijednost korisnicima. Ako se koristi često, ako pojednostavljuje procese i povećava lojalnost — da, vrijeme je za app. Ako ne, bolji je fokus na web koji radi brzo, dobro i donosi rezultate.