Kada je vrijeme za mobilnu aplikaciju (i za koga nije)

Mobilne aplikacije su svuda oko nas — od banaka i trgovina, do salona i lokalnih servisa. Mnogi preduzetnici misle da i njima treba 'app' jer je to moderno. Međutim, aplikacija nije uvijek pametna investicija. Prava odluka zavisi od toga šta želite postići i koliko često korisnici zaista komuniciraju s vašim biznisom.

📱 **Kada je vrijeme za mobilnu aplikaciju**

1️⃣ **Kada imate stalne korisnike** — Ako klijenti redovno koriste vaše usluge (fitness, dostava, rezervacije, članarine), aplikacija im olakšava pristup. Na primjer, salon s redovnim klijentima može imati app za brzo zakazivanje termina bez poziva i poruka.

2️⃣ **Kada postoji potreba za notifikacijama** — Ako želite da korisnici dobijaju podsjetnike, obavijesti o popustima, status narudžbe ili personalizovane poruke, aplikacija to omogućava bolje nego web. Push notifikacije su i do 10x efikasnije od emaila u privlačenju pažnje.

3️⃣ **Kada sistem ima funkcionalnosti koje web ne može ponuditi** — Npr. korištenje GPS-a, kamere, senzora, offline pristup ili praćenje aktivnosti. To je čest slučaj kod logističkih firmi, servisa na terenu, sportskih i edukativnih aplikacija.

4️⃣ **Kada imate jaku bazu lojalnih korisnika** — Ako vaša zajednica stalno komunicira s brendom (npr. škola, klub, online zajednica), aplikacija može biti prostor za direktnu interakciju, bez zavisnosti od društvenih mreža.

5️⃣ **Kada web više nije dovoljan** — Ako broj mobilnih korisnika prelazi 80%, a web sajt ne pruža dovoljno brzo ili jednostavno iskustvo, aplikacija postaje prirodni sljedeći korak. Web služi za privlačenje novih korisnika, dok aplikacija zadržava postojeće.

🚫 **Kada aplikacija nije potrebna**

1️⃣ **Ako je cilj samo prisutnost na internetu** — Za većinu lokalnih biznisa, moderna web stranica (brza, responzivna, sa SEO optimizacijom) je više nego dovoljna. Klijenti ne žele instalirati aplikaciju samo da bi pogledali cjenovnik ili poslali upit.

2️⃣ **Ako nemate redovne korisnike** — Aplikacija ima smisla tek kada korisnik ima razlog da je otvori više puta mjesečno. Ako se usluga koristi povremeno (npr. popravka, jednokratne usluge), app je nepotreban trošak.

3️⃣ **Ako nemate resurse za održavanje** — Mobilna aplikacija zahtijeva redovna ažuriranja, podršku za različite uređaje i testiranje. Bez planiranog budžeta i tehničke podrške, aplikacija brzo zastari i postaje teret.

4️⃣ **Ako se sve može riješiti kroz web + integracije** — Danas web aplikacije mogu raditi gotovo sve što i mobilne: slati notifikacije, spremati podatke offline, pa čak i instalirati se kao 'web app' na telefonu. To je znatno jeftinija i brža opcija (PWA – Progressive Web App).

💡 **Kada početi razmišljati o aplikaciji** Ako imate stabilan broj korisnika, redovne posjete i jasno definisane procese, aplikacija može biti sljedeći korak u rastu. Ali ako još niste digitalno stabilni (nema CRM-a, analitike, automatizacije), prvo riješite osnove — web, SEO, komunikacijski kanali.

📈 **Primjer iz prakse:** Jedan fitnes centar je najprije imao web sa online rezervacijama. Kada su vidjeli da 80% klijenata koristi mobilni i da se mnogi vraćaju, razvili su jednostavnu app verziju. Danas 70% termina dolazi kroz aplikaciju, a broj nepojavljivanja klijenata pao je za 40% zahvaljujući podsjetnicima.

🧩 **KOD pristup:** Prvo analiziramo postojeće digitalne kanale i korisničke navike. Ako postoji opravdan promet, izrađujemo plan — često kombinaciju Next.js web aplikacije i Expo React Native mobilne verzije. Tako se kod dijeli, a troškovi ostaju niski. Aplikacija se gradi kad ima svrhu — ne samo da bi postojala.

Zaključak: mobilna aplikacija je moćan alat, ali samo ako donosi stvarnu vrijednost korisnicima. Ako se koristi često, ako pojednostavljuje procese i povećava lojalnost — da, vrijeme je za app. Ako ne, bolji je fokus na web koji radi brzo, dobro i donosi rezultate.