Analitika: koje brojke pratiti da marketing nije "na slijepo"

Većina malih biznisa troši novac na marketing bez jasnog uvida u to šta zapravo donosi rezultate. Postavljaju oglase, objavljuju sadržaj, ali ne znaju koliko im se to isplati. Analitika je tu da stavi tačku na nagađanje — jer bez brojki, marketing je samo pogađanje u mraku.

Prva i najvažnija metrika: broj posjeta web stranici. Ali sama posjeta nije dovoljna. Bitno je znati odakle dolaze korisnici — da li ih donosi Google pretraga, društvene mreže, oglasi ili direktan unos adrese. To se prati kroz izvore saobraćaja (Traffic Sources) u alatima poput Google Analytics ili Vercel Analytics.

Druga ključna metrika: stopa konverzije (Conversion Rate). Ona pokazuje koliko posjetilaca uradi željenu akciju — pošalje upit, pozove firmu ili izvrši kupovinu. Ako imate 1000 posjeta i 20 upita, vaša stopa konverzije je 2%. Cilj je povećavati taj procenat, a ne samo broj posjeta.

Vrijeme provedeno na stranici i broj pregledanih stranica po sesiji pokazuju koliko su korisnici zaista zainteresovani za sadržaj. Ako napuste sajt nakon nekoliko sekundi, vjerovatno nisu našli ono što traže — ili se stranica sporo učitava. Next.js stranice s optimizovanim brzinama ovdje prave razliku.

Bounce rate (odbijanje) je postotak korisnika koji posjete samo jednu stranicu i odmah odu. Ako je taj broj visok, to znači da stranica ne nudi jasno sljedeći korak (npr. kontakt, upit, poziv na akciju). U tom slučaju, nije problem marketing — nego iskustvo na sajtu.

Kada govorimo o oglasima, mjeri se CTR (Click Through Rate) — koliko ljudi klikne na oglas u odnosu na broj prikazivanja. Nizak CTR znači da poruka nije dovoljno privlačna ili da nije relevantna ciljnoj publici. Ova brojka pomaže da optimizujete oglase i budžet.

Za e-mail kampanje, ključne brojke su Open Rate (otvaranja) i Click Rate (klikovi unutar maila). Ako ih ne pratite, ne možete znati koji naslovi i ponude zaista funkcionišu. Mail automatizacija povezana s analitikom omogućava stalno poboljšanje bez dodatnog truda.

U lokalnom marketingu, pogledajte koliko ljudi dolazi preko Google Business profila — broj poziva, uputa i klikova na web stranicu. Ti podaci se često zanemaruju, a daju jasan uvid u ponašanje lokalnih kupaca koji vas traže u realnom vremenu.

Još jedna važna metrika je Cost Per Lead (CPL) — koliko vas košta jedan novi upit ili klijent. Ako potrošite 100 KM na oglas i dobijete 10 upita, CPL je 10 KM. Cilj je smanjiti trošak, a zadržati kvalitet upita. Kada znate ovaj broj, prestajete 'trošiti na slijepo' i počinjete ulagati pametno.

Lifetime Value (LTV) pokazuje koliko jedan kupac donosi tokom vremena. Ako znate da prosječan klijent troši 500 KM godišnje, lakše je odlučiti koliko vrijedi uložiti u oglas koji dovodi jednog novog kupca. Bez LTV-a nema dugoročne strategije.

U kombinaciji, ove brojke pokazuju sliku cijelog marketing sistema: od prve posjete, do konačne prodaje. Kada ih pratite redovno, možete vidjeti koji kanal donosi najbolje rezultate i gdje gubite novac. To je temelj modernog poslovanja.

Najčešća greška malih biznisa je fokus samo na 'broj lajkova'. Lajk ne plaća račun — ali upit, poziv i kupovina da. Prava analitika ne mjeri popularnost, već učinak. Zato je važno pratiti konverzije, a ne samo impresije.

KOD pristup analitici: postavljamo jednostavne dashboarde koji prikazuju samo važne brojke — posjete, upite, konverzije, izvore i troškove. Sve na jednom mjestu, bez komplikovanih tablica. Cilj — marketing s rezultatima, ne pretpostavkama.

Zaključak: marketing bez mjerenja je kao vožnja zatvorenih očiju. Kada počnete pratiti ključne brojke, svaka odluka postaje sigurnija, a svaka kampanja isplativija.